REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH I ŚWIADCZENIA USŁUG

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług oraz sprzedażą produktów cyfrowych poprzez platformę szkoleniową, która stanowi autorski program szkoleniowy przygotowany przez:

INSTYTUT ŚWIADOMEGO UMYSŁU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świętojańska 118
81-388 Gdynia
woj. pomorskie
KRS: 0001223126
NIP: 6951541477
REGON: 543967948

dalej jako „Sprzedawca”.

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

KLIENT –

1. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;

2. osoba prawna;

3. jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami.

REGULAMIN – niniejszy regulamin.

SPRZEDAWCA – INSTYTUT ŚWIADOMEGO UMYSŁU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Świętojańska 118, 81-388 Gdynia, woj. pomorskie, KRS: 0001223126, NIP: 6951541477, REGON: 543967948.

SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: https://kursy.masteracademy.no/

USŁUGI – produkty i usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności produkty cyfrowe, szkolenia wideo, e-booki oraz zaproszenia do szkoleń i wydarzeń realizowanych na żywo.

PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, dostarczana Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności szkolenie wideo, materiał edukacyjny, e-book lub inna treść cyfrowa dostępna w Serwisie.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Cyfrowego lub świadczenie Usługi.

CENA – całkowita cena Produktu lub Usługi określona przy danym produkcie w Serwisie, podana Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

PŁATNOŚĆ RATALNA – sposób zapłaty Ceny, w którym całkowita Cena jednego Produktu lub Usługi zostaje rozłożona na określoną liczbę rat płatnych w ustalonych odstępach czasu.

PŁATNOŚĆ CYKLICZNA – techniczny sposób pobierania z karty kolejnych rat Ceny w terminach i kwotach określonych przy zamówieniu, kończący się po pobraniu ostatniej raty.

TOKEN KARTY – wirtualny identyfikator karty wydawany przez PayU, umożliwiający realizację kolejnych płatności bez ponownego wpisywania pełnych danych karty.

OPERATOR PŁATNOŚCI – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.

§3.

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki związane z nabywaniem Produktów Cyfrowych i Usług oferowanych w Serwisie.

2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane do korzystania z Serwisu lub zawarcia Umowy Sprzedaży.

---

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.

2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

a) posiadanie dostępu do sieci Internet,

b) korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej, w szczególności Chrome, Firefox, Opera, Safari lub Edge,

c) obsługiwanie plików cookie w przeglądarce, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

---

III. OFERTA

§5.

1. W ramach Serwisu oferowane są w szczególności następujące rodzaje Produktów i Usług:

1.1. produkty cyfrowe,

1.2. szkolenia wideo,

1.3. e-booki oraz inne materiały cyfrowe,

1.4. zaproszenia do szkoleń, warsztatów i innych wydarzeń realizowanych na żywo,

1.5. inne produkty lub usługi dostępne w aktualnej ofercie Serwisu.

2. Aktualna oferta Produktów i Usług, ich zakres, główne cechy, sposób dostarczenia lub realizacji, Cena oraz – w przypadku gdy ma to zastosowanie – czas trwania dostępu lub realizacji, są przedstawiane Klientowi w Serwisie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

3. Sprzedawca może wprowadzać do oferty nowe Produkty i Usługi oraz wycofywać Produkty i Usługi z oferty. Zmiana oferty nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.

4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, w żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub na mieniu, w tym utracone korzyści, szkody pośrednie lub wtórne wynikające z korzystania z Usługi.

5. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) decyzje lub działania podejmowane przez Klienta na podstawie danych lub informacji zawartych w Produktach lub Usługach;

b) jakiekolwiek prawne, faktyczne lub finansowe operacje, działania lub zaniechania podjęte przez Klienta na podstawie zakupu Produktu lub Usługi od Sprzedawcy;

c) działania lub zaniechania osób trzecich, za które Sprzedawca nie odpowiada;

d) zdarzenia zawinione przez Klienta lub osoby trzecie.

6. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele oraz założenia związane z Usługą, jednak wielość czynników mających wpływ na efekty korzystania z Produktów i Usług nie daje gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.

7. Efekty korzystania z Usług mogą różnić się u każdego Klienta.

---

IV. FORMY I WARUNKI PŁATNOŚCI

§6.

1. Płatności za Produkty Cyfrowe i Usługi są obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.

2. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować kartę, BLIK, szybki przelew i inne metody udostępniane przez PayU. Automatyczne pobieranie kolejnych rat z karty jest dostępne wyłącznie wtedy, gdy taka opcja została przedstawiona przy zamówieniu i Klient ją wybrał oraz autoryzował.

3. Jeżeli oferta przewiduje zapłatę w ratach, przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej Cenie i walucie, liczbie rat, kwocie każdej raty, częstotliwości i terminach obciążeń, dacie pierwszej płatności oraz przewidywanej dacie ostatniej płatności. W przypadku różnej wysokości rat prezentowane są wszystkie kwoty, w tym ewentualna odmienna wysokość pierwszej lub ostatniej raty. Wiążące warunki konkretnego zamówienia są potwierdzane Klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

4. Płatność Ratalna oznacza zapłatę za jeden Produkt Cyfrowy lub jedną Usługę. Nie jest odnawialną subskrypcją, nie odnawia dostępu co miesiąc i nie uprawnia Sprzedawcy do pobrania kwoty wyższej niż uzgodniona całkowita Cena. Po zapłacie ostatniej raty obciążenia cykliczne dotyczące tego zamówienia ustają.

5. Udostępnienie kursu po pierwszej racie, jeżeli tak określono w ofercie, nie zmienia uzgodnionej całkowitej Ceny ani terminu dostępu do kursu przedstawionego przed zakupem.

6. Dokumenty księgowe Sprzedawca wystawia zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury Klient podaje przy zamówieniu lub kontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@isumedu.pl.

---

V. PŁATNOŚĆ RATALNA POBIERANA CYKLICZNIE Z KARTY

§7.

1. Wybierając płatność w ratach pobieranych automatycznie, Klient upoważnia PayU do pobrania pierwszej raty w trakcie zakupu oraz kolejnych rat z zapisanej karty w terminach i wysokościach wskazanych przy konkretnym zamówieniu. Częstotliwość jest miesięczna, jeżeli tak wskazuje oferta; jeżeli Sprzedawca oferuje inny odstęp, musi go wyraźnie wskazać przed zawarciem umowy. Pobierana kwota to kwota raty danego zamówienia, a nie opłata za kolejny miesiąc dostępu.

2. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klientowi pokazuje się jednoznaczny harmonogram, np. „3 raty po 500 zł: pierwsza w dniu zakupu, następne po miesiącu i po dwóch miesiącach; całkowita cena 1 500 zł”. Podany przykład nie stanowi oferty i nie zastępuje harmonogramu wyświetlanego dla kupowanego kursu. Kwoty i daty dla konkretnego zamówienia powinny być możliwe do ustalenia bez dodatkowych uzgodnień.

3. Dane karty zapisane na potrzeby płatności cyklicznych są przechowywane przez PayU. Sprzedawca nie otrzymuje i nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVV/CVC. PayU udostępnia Token Karty - unikalny wirtualny identyfikator przypisany do zapisanej metody płatności. Token pozwala zlecić uzgodnione kolejne obciążenia bez ponownego podawania pełnych danych karty; sam Token nie jest numerem karty i nie powinien być przekazywany osobom trzecim. Klient powinien chronić dostęp do swojego konta i nie przesyłać Sprzedawcy pełnych danych karty w wiadomościach.

4. Klient może w każdym czasie zwrócić się o zatrzymanie przyszłych automatycznych obciążeń karty związanych z konkretnym zamówieniem. W tym celu wysyła wiadomość na kontakt@isumedu.pl, podając numer zamówienia albo adres e-mail użyty przy zakupie i żądanie wyłączenia automatycznego pobierania rat. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, identyfikuje zamówienie i zleca wyłączenie dalszych automatycznych pobrań bez zbędnej zwłoki; informuje Klienta o wyniku i sposobie uregulowania pozostałych wymagalnych rat. Żądanie może także wynikać z utraty karty lub cofnięcia upoważnienia do obciążeń.

5. Zatrzymanie automatycznych obciążeń jest zmianą sposobu zapłaty i samo w sobie nie jest odstąpieniem od Umowy Sprzedaży ani umorzeniem pozostałej części Ceny, jeżeli obowiązek zapłaty nadal istnieje. Sprzedawca przekaże Klientowi alternatywny sposób zapłaty oraz terminy wynikające z zamówienia. Ocena obowiązku zapłaty uwzględnia w szczególności skuteczne odstąpienie od umowy, reklamację, niezgodność świadczenia z umową oraz inne bezwzględnie obowiązujące prawa Klienta. Klient nie może zostać pozbawiony możliwości zgłoszenia zatrzymania obciążeń karty tylko dlatego, że rozpoczął kurs lub utracił ustawowe prawo odstąpienia.

6. Jeżeli Sprzedawca otrzyma skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, z którą związane są niezrealizowane raty, zatrzymuje dalsze pobrania dotyczące tej umowy i rozlicza dotychczasowe płatności zgodnie z prawem.

7. Jeśli pobranie raty się nie powiedzie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawie uregulowania należności. Ponowne próby obciążenia mogą nastąpić wyłącznie w granicach udzielonego upoważnienia oraz informacji przekazanych Klientowi przy zamówieniu; nie powstaje przez to dodatkowa rata ani opłata nieuzgodniona przy zakupie.

8. Reklamację dotyczącą zamówienia z płatnościami cyklicznymi, w szczególności nieprawidłowej kwoty, daty lub liczby obciążeń, pobrania po zakończeniu harmonogramu, braku dostępu do kursu, braku realizacji żądania wyłączenia obciążeń albo rozliczenia rat, Klient może zgłosić Sprzedawcy zgodnie z §9. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji Klient może również niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem; reklamacja u Sprzedawcy nie ogranicza uprawnień wobec dostawcy usług płatniczych.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą płatności za pojedynczy zakup. Wprowadzenie w przyszłości odnawialnej subskrypcji wymaga odrębnego przedstawienia jej warunków przed zakupem.

---

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§8.

1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@isumedu.pl. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.

2. Sam wybór rat, opłacenie pierwszej raty, założenie konta ani samo zaznaczenie akceptacji Regulaminu nie powodują utraty prawa odstąpienia od umowy.

3. Przy odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, np. udostępnianych od razu materiałach wideo lub e-booku, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli łącznie: przed jego rozpoczęciem Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i zgody na trwałym nośniku.

4. Jeśli oferta obejmuje także odrębną usługę, usługę cyfrową świadczoną w sposób ciągły, konsultacje lub zajęcia na żywo, samo rozpoczęcie świadczenia nie zawsze znosi prawo do odstąpienia. Dla tych świadczeń stosuje się właściwe przepisy, w tym zasady dotyczące żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, zapłaty za świadczenie spełnione do chwili skutecznego odstąpienia i utraty prawa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełniono ustawowe warunki. W przypadku oferty łączonej zakres i zasady każdego świadczenia powinny wynikać z opisu oferty.

5. Skuteczne odstąpienie powoduje rozliczenie rat już pobranych i zatrzymanie kolejnych obciążeń dotyczących tej umowy. Zwrot należnych kwot następuje zgodnie z prawem, zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

6. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień związanych z niedostarczeniem lub niezgodnością Produktu Cyfrowego albo Usługi z umową, w tym prawa do złożenia reklamacji lub odstąpienia na innej ustawowej podstawie.

7. Uprawnienia przyznane ustawą odpowiednio osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bez zawodowego dla niej charakteru, stosuje się w zakresie wynikającym z przepisów.

---

VII. REKLAMACJE

§9.

1. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych, Usług, zamówienia ratalnego i automatycznych obciążeń Klient składa na adres kontakt@isumedu.pl. Można wskazać numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu, daty i kwoty spornych obciążeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty ani kodu CVV/CVC. Brak niektórych danych nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

2. Reklamacja może dotyczyć między innymi niedostarczenia kursu, niezgodności treści z umową, błędnej raty, wielokrotnego lub nieuzgodnionego pobrania, obciążenia po ostatniej racie, nieuwzględnienia żądania wyłączenia obciążeń lub nieprawidłowego zwrotu.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Jeżeli konieczne są dodatkowe informacje, Sprzedawca zwraca się o ich podanie, nie naruszając ustawowego terminu udzielenia odpowiedzi. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje z poszanowaniem przepisów o zgodności treści i usług cyfrowych z umową oraz o usługach płatniczych. Zgłoszenie reklamacji lub sporu co do obciążenia nie wyłącza praw Klienta do reklamacji transakcji u banku albo PayU według właściwych zasad.

---

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

§10.

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronach internetowych właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w tym zakresie.

3. Klient będący Konsumentem może w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

b) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach;

c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne, a zasady udziału w danym postępowaniu wynikają z obowiązujących przepisów oraz regulaminu właściwego podmiotu.

---

IX. PRAWO WŁAŚCIWE

§11.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta.

2. Sądy właściwe w zakresie roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. W przypadku Klienta będącego Konsumentem nie wyłącza się ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących właściwości sądu.

---

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§12.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu, z zastrzeżeniem przepisów prawa przewidujących inne zasady.

3. Zmiana aktualnej oferty Produktów i Usług, w szczególności dodanie nowego Produktu, szkolenia, e-booka, szkolenia wideo lub wydarzenia realizowanego na żywo, nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.

4. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja w zakresie wymaganym do korzystania z Serwisu lub zawarcia Umowy Sprzedaży.

§13.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczona na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie, z uwzględnieniem zasad dotyczących zmian Regulaminu z §12.

Adres kontaktowy Sprzedawcy:
kontakt@isumedu.pl