REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH I ŚWIADCZENIA USŁUG

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług oraz sprzedażą produktów cyfrowych poprzez platformę szkoleniową, która stanowi autorski program szkoleniowy przygotowany przez:

    INSTYTUT ŚWIADOMEGO UMYSŁU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świętojańska 118
81-388 Gdynia
woj. pomorskie
KRS: 0001223126
NIP: 6951541477
REGON: 543967948

dalej jako „Sprzedawca”.

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

KLIENT –

1. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
2. osoba prawna;
3. jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami.

REGULAMIN – niniejszy regulamin.

SPRZEDAWCA – SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Świętojańska 118, 81-388 Gdynia, woj. pomorskie, KRS: 0001223126, NIP: 6951541477, REGON: 543967948.

SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: https://kursy.masteracademy.no/

USŁUGI – produkty i usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności produkty cyfrowe, szkolenia wideo, e-booki oraz zaproszenia do szkoleń i wydarzeń realizowanych na żywo.

PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, dostarczana Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności szkolenie wideo, materiał edukacyjny, e-book lub inna treść cyfrowa dostępna w Serwisie.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Cyfrowego lub świadczenie Usługi.

CENA – całkowita cena Produktu lub Usługi określona przy danym produkcie w Serwisie, podana Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

PŁATNOŚĆ RATALNA – sposób zapłaty Ceny, w którym całkowita Cena jednego Produktu lub Usługi zostaje rozłożona na określoną liczbę rat płatnych w ustalonych odstępach czasu.

OPERATOR PŁATNOŚCI – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.

§3.

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki związane z nabywaniem Produktów Cyfrowych i Usług oferowanych w Serwisie.
2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane do korzystania z Serwisu lub zawarcia Umowy Sprzedaży.

---

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.
2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

a) posiadanie dostępu do sieci Internet,

b) korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej, w szczególności Chrome, Firefox, Opera, Safari lub Edge,

c) obsługiwanie plików cookie w przeglądarce, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

---

III. OFERTA

§5.

1. W ramach Serwisu oferowane są w szczególności następujące rodzaje Produktów i Usług:

1.1. produkty cyfrowe,

1.2. szkolenia wideo,

1.3. e-booki oraz inne materiały cyfrowe,

1.4. zaproszenia do szkoleń, warsztatów i innych wydarzeń realizowanych na żywo,

1.5. inne produkty lub usługi dostępne w aktualnej ofercie Serwisu.

2. Aktualna oferta Produktów i Usług, ich zakres, główne cechy, sposób dostarczenia lub realizacji, Cena oraz – w przypadku gdy ma to zastosowanie – czas trwania dostępu lub realizacji, są przedstawiane Klientowi w Serwisie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. Sprzedawca może wprowadzać do oferty nowe Produkty i Usługi oraz wycofywać Produkty i Usługi z oferty. Zmiana oferty nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, w żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub na mieniu, w tym utracone korzyści, szkody pośrednie lub wtórne wynikające z korzystania z Usługi.
5. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) decyzje lub działania podejmowane przez Klienta na podstawie danych lub informacji zawartych w Produktach lub Usługach;

b) jakiekolwiek prawne, faktyczne lub finansowe operacje, działania lub zaniechania podjęte przez Klienta na podstawie zakupu Produktu lub Usługi od Sprzedawcy;

c) działania lub zaniechania osób trzecich, za które Sprzedawca nie odpowiada;

d) zdarzenia zawinione przez Klienta lub osoby trzecie.

6. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele oraz założenia związane z Usługą, jednak wielość czynników mających wpływ na efekty korzystania z Produktów i Usług nie daje gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.
7. Efekty korzystania z Usług mogą różnić się u każdego Klienta.

---

IV. FORMY I WARUNKI PŁATNOŚCI

§6.

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za Produkty i Usługi za pośrednictwem Operatora Płatności PayU.
2. Aktualnie akceptowane formy płatności mogą obejmować w szczególności płatności kartą płatniczą, szybkie przelewy, BLIK oraz inne metody płatności udostępniane przez Operatora Płatności i prezentowane Klientowi w momencie składania zamówienia.
3. Dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od aktualnej oferty Operatora Płatności, rodzaju Produktu lub Usługi oraz innych czynników technicznych.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności ratalnej, przed zawarciem Umowy Sprzedaży Klient otrzymuje informację o:

a) całkowitej Cenie Produktu lub Usługi;

b) liczbie rat;

c) wysokości poszczególnych rat;

d) terminach płatności poszczególnych rat.

5. W przypadku Płatności Ratalnej Klient zawiera jedną Umowę Sprzedaży dotyczącą danego Produktu lub Usługi. Rozłożenie Ceny na raty stanowi wyłącznie sposób zapłaty całkowitej Ceny i nie oznacza zawarcia umowy na kolejny miesięczny okres ani nabycia Produktu lub Usługi w formie subskrypcji.
6. W przypadku wyboru Płatności Ratalnej Klient jest zobowiązany do zapłaty całej Ceny Produktu lub Usługi w liczbie i wysokości rat wskazanych przy składaniu zamówienia.
7. Jeżeli oferta danego Produktu lub Usługi przewiduje natychmiastowy dostęp, dostęp może zostać udostępniony Klientowi po dokonaniu pierwszej płatności, zgodnie z informacjami przedstawionymi przy danym Produkcie lub Usłudze.
8. Zatrzymanie, cofnięcie lub brak możliwości realizacji kolejnej płatności cyklicznej wykorzystywanej technicznie do pobrania raty nie oznacza rozwiązania Umowy Sprzedaży ani zwolnienia Klienta z obowiązku zapłaty pozostałej części Ceny.
9. W przypadku braku zapłaty którejkolwiek z rat Sprzedawca może podjąć działania zmierzające do uzyskania należnej płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Płatności realizowane są za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444. PayU obsługuje również płatności cykliczne od strony technicznej, w tym automatyczne obciążenia karty w określonych odstępach czasu.
11. W celu otrzymania faktury VAT za świadczoną usługę Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci jej uzyskania oraz przesłać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
12. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe na dokonane wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
13. Realizacja Umowy Sprzedaży następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi przy danym Produkcie lub Usłudze.

---

V. PŁATNOŚCI RATALNE

§7.

1. Jeżeli przy danym Produkcie lub Usłudze Sprzedawca udostępni możliwość Płatności Ratalnej, Klient może skorzystać z tej formy zapłaty zgodnie z warunkami przedstawionymi przy składaniu zamówienia.
2. Płatność Ratalna dotyczy jednej, całkowitej Ceny danego Produktu lub Usługi.
3. Wybór Płatności Ratalnej nie stanowi zawarcia umowy subskrypcyjnej i nie oznacza, że Klient nabywa dostęp do Produktu lub Usługi wyłącznie na okres odpowiadający jednej racie.
4. Jeżeli Produkt lub Usługa jest udostępniana Klientowi od razu po zakupie, Klient otrzymuje dostęp zgodnie z warunkami wskazanymi w ofercie, pomimo tego, że pozostała część Ceny jest płatna w kolejnych ratach.
5. Kolejne raty mogą być pobierane automatycznie przez Operatora Płatności z wykorzystaniem mechanizmu płatności cyklicznych, jeżeli Klient wyraził zgodę na taki sposób realizacji płatności.
6. Techniczny sposób pobierania kolejnych rat przez Operatora Płatności nie zmienia charakteru Umowy Sprzedaży ani obowiązku zapłaty całkowitej Ceny.
7. W przypadku nieudanej próby pobrania raty Sprzedawca lub Operator Płatności może podejmować kolejne próby realizacji płatności zgodnie z zasadami stosowanymi przez Operatora Płatności.
8. W przypadku problemów z pobraniem kolejnej raty Klient powinien zapewnić możliwość prawidłowego pobrania należnej kwoty lub skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu kontaktowego: kontakt@isumedu.pl.
9. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Płatności Ratalnych za pojedynczy Produkt lub Usługę i nie regulują przyszłych usług subskrypcyjnych. Jeżeli Sprzedawca wprowadzi do oferty rzeczywistą subskrypcję, zasady jej funkcjonowania będą określone przy danej ofercie oraz w odpowiednich postanowieniach Regulaminu.

---

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§8.

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres e-mail: kontakt@isumedu.pl.
3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne stwierdzenie woli odstąpienia od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
6. Jeżeli Klient dokonał zakupu Produktu Cyfrowego, którego dostarczanie ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej uzyskuje od Klienta wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz informuje Klienta o skutkach udzielenia takiej zgody.
7. W przypadku odpłatnego dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Konsumentowi po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, jeżeli Sprzedawca spełnił wszystkie warunki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności uzyskał uprzednią i wyraźną zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz poinformował go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. W przypadku Produktów lub Usług, dla których przepisy prawa przewidują inne zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, stosuje się te przepisy.
9. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy są przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży w zakresie wymaganym przepisami prawa.

---

VII. REKLAMACJE

§9.

1. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail: kontakt@isumedu.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

a) oznaczenie Klienta zgłaszającego reklamację, w szczególności adres e-mail oraz dane umożliwiające jego identyfikację w Serwisie;

b) wskazanie Produktu lub Usługi, której dotyczy reklamacja;

c) wskazanie okoliczności będących podstawą reklamacji;

d) wskazanie oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego, o ile przepisy prawa nie przewidują innego terminu.
4. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera danych wskazanych w ust. 2 powyżej lub dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe dane, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej Klienta lub inny adres elektroniczny podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej przepisami dotyczącymi konsumentów, reklamacje dotyczące niezgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi Cyfrowej z umową rozpatrywane są z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

---

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

§10.

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronach internetowych właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w tym zakresie.
3. Klient będący Konsumentem może w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

b) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach;

c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne, a zasady udziału w danym postępowaniu wynikają z obowiązujących przepisów oraz regulaminu właściwego podmiotu.

---

IX. PRAWO WŁAŚCIWE

§11.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta.
2. Sądy właściwe w zakresie roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku Klienta będącego Konsumentem nie wyłącza się ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących właściwości sądu.

---

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§12.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu, z zastrzeżeniem przepisów prawa przewidujących inne zasady.
3. Zmiana aktualnej oferty Produktów i Usług, w szczególności dodanie nowego Produktu, szkolenia, e-booka, szkolenia wideo lub wydarzenia realizowanego na żywo, nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
4. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja w zakresie wymaganym do korzystania z Serwisu lub zawarcia Umowy Sprzedaży.

§13.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczona na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 18.11.2024 r., z zastrzeżeniem zmian wprowadzonych zgodnie z §12 niniejszego Regulaminu.

Adres kontaktowy Sprzedawcy:
kontakt@isumedu.pl